1、服務承諾

• ①全國免費服務熱線——400-102-6268，全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
• ②30分鐘內響應預約上門服務。
• ③市區8小時內服務到位，市郊12小時內服務到位，遠郊24小時內服務到位。
• ④免費指導安裝，免費操作培訓，免費維修技術培訓。
• ⑤完工驗收后相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
• ⑥工程項目建檔，進行定期維修服務跟蹤、回訪，隨時解決工程上出現的問題。

2、包修服務政策

3、“三包”有效期

根據國家相關法律、法規的規定， “三包”有效期計算方法如下：自購機發票開具之日起計算或自設備出廠日期起計算。

4、“三包”憑證

• ①購機發票或者其他有效購機憑證；
• ②包修卡；
• ③機身條形碼。

5、三包期內不屬于免費維修的范圍

屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：

• ①、產品因使用、維護、保管不當造成損壞的；
• ②、非承擔三包修理者拆動造成損壞的；
• ③、無三包憑證及有效發票的；
• ④、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
• ⑤、因不可抗拒力造成損壞的。

6、超過“三包”期的收費問題

在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務。超過“三包”有效期或“三包”責任范圍的，按照規定的收費標準收費服務。